PICK UP No3 お客様と一緒に考え、
一緒に治療していける
薬剤師になりたい

アピタ桑名店 薬剤師 阪口 公一 2017年入社/ブロック薬事担当

様々なお客様が来局されるのが総合スーパーの薬局の強み。
お客様の悩みを解決していくことが
薬剤師としてのやりがいです。

アピタ桑名店の薬剤師として、
基本的には調剤を担当しています。
アピタの調剤薬局においては
病院からの処方箋の調剤だけでなく、
健康相談やOTC医薬品関連の相談など
様々な不安を抱えたお客様が来局されます。
最初は緊張や知識不足から
しどろもどろな対応になっていましたが、
最近では、薬の提案や服薬指導時に健康に対して
アドバイスができる余裕が出てきました。
老若男女問わず様々なお客様が来局されるのが
総合スーパーの薬局の強みです。
コミュニケーションをきちんと取り
お客様の悩みを解決していくことが
薬剤師としてのやりがいだと思っています。

調剤 接客 管理発注

インタビュー INTERVIEW

入社の動機は何ですか?

幅広い年齢層のお客様が訪れ、色々なモノを売っている総合スーパー内の薬局に興味があり、調べている際にアピタ(ユニー)を見つけました。
「目の前の一人と向き合う薬剤師」という考えに惹かれ、自分の目指している「お客様のそばに立ってサポートできる薬剤師」という薬剤師像に近かったので入社を決めました。
また調剤だけでなく、OTC販売にも携わることができることも魅力でした。

仕事の面白さ、やりがいは?

以前、薬で迷っているお客様に「ほかのところでは使ってみないと分からないといわれたけど、ちゃんと説明してくれて良かったです。ありがとう」と言われたときは薬剤師としての役割を果たせただけでなく、お客様が笑顔で帰って行かれたのが嬉しかったです。
服薬指導においても、例えば頓服の下剤では薬の効果が表れる時間から患者様の生活リズムに合わせて服薬のタイミングを一緒に考えてコンプライアンスと生活の質を向上させていけるように注意して仕事をしています。
お客様の声からも薬の知識を増やしていけるため、お客様の声に耳を傾けそこからその知識を生かして生活の質を改善できるように努めることにもやりがいを感じています。

現在の仕事内容を教えてください

平日は主に調剤業務を行い、OTC医薬品や薬・健康相談などの接客対応もします。土曜日には調剤の合間に予製を作ったり、在庫の確認などをしています。調剤の際は、お客様とお話をし、それに合った情報を提供できるように考えてます。
発注を任せられることも増えおり、その日出た薬をそのまま発注するのではなく、翌日のことや1週間でその薬がどれだけ出ているか、季節の変わり目やこの時期なら何が出るかなどシーズンごとの必要量も考えて発注に取り組んでいます。

今後のビジョンを教えてください

ただ薬を渡す薬剤師ではなく、食事や運動に対する知識を増やしアドバイスをすることでお客様と一緒に病について考え、一緒に治療していける薬剤師になりたいと思っています。
そのためには知識だけでなく、接客態度やコミュニケーション力の向上にも努め、相談しやすい雰囲気を作れるようにしたいと考えています。

応募検討中の方へ MESSAGE

総合スーパーならではの
幅広い業務に携わることができ、
お客様の声に耳を傾け、
一人一人と触れ合いながら薬剤師として
アドバイスできることはやりがいになります。

1日のスケジュール 1 DAY SCHEDULE

9:15出社

開局準備としてPCや分包機の起動、前日の連絡事項やその日に一包化の予製としておいてある薬の確認をし、お客様を迎える準備をします。

9:30調剤業務

お客様から処方箋を受け取り、情報や薬の在庫の有無などを確認します。在庫があれば処方監査、ピッキング、調剤監査、服薬指導を行います。
正確かつスピーディーに行えるように心がけています。

12:00休憩

社員食堂にて昼食をとります。
肉料理・魚料理・麺類の3つのセットからその日の気分に合わせて選んでいます。食後にテレビが見れる場所があるのでそこへ行きコーヒーを飲んでリラックスすることもあります。

15:30調剤業務

他のスタッフと入れ替わりで調剤を再開します。
OTCの相談や健康相談などがあれば調剤の合間をぬって対応しています。合間に服薬指導でのお客様との会話をもとに薬歴を記入していきます。

17:30発注

上司と相談しながらその日にでた薬で必要なものを発注します。
予約発注や次の日に来局する可能性のある患者様のリストから考えることで在庫過多や不足をなくすように努力しています。

18:15退社

引き継ぎ事項などの確認や機械の掃除などをし、調剤室をきれいにして帰宅します。
基本的には定時に上がれることが多く、帰りは店内で買い物をして帰ることが多いです。

1週間のスケジュール 1 WEEK SCHEDULE

1週間のスケジュール